Tlf Shuttle e Privado: 00351 914 812 953 : 00351 914 812 953

FAQ

Perguntas Frequentes

Qual a diferença entre transfer partilhado (Shuttle) e transfer privado?

Shuttle partilhado, conforme o nome indica, é um a transfer partilhado com outros clientes. Assim que todos os passageiros se apresentarem no balcão serão transportados para os diversos hotéis.

Que serviços posso reservar?

O nosso sistema tem 3 opções de reserva:
Transfer do Aeoroporto para o Hotel (Apenas Chegada)
Transfer do Hotel para o Aeroporto (Apenas Partida)
Transfer do Aeroporto - Hotel - Aeroporto (Ida e Volta)
Há custos extras a serem adicionados aos valores?
Não, o preço final inclui todas as taxas.

O voo chega muito cedo. Posso reservar transfer?

Sim, os nossos serviços funcionam 24h por dia.

Recebei algum recibo da reserva efectuada?

Sim, irá receber um e-mail a confirmar a sua reserva. É importante que imprima a reserva pois terá de mostrar o comprovativo ao nosso staff no Aeroporto de Faro.

Poderei ser deixado numa morada privada?

Os transferes partilhados estão apenas disponíveis para trajectos para hotéis e apartamentos turísticos. Se fizer reserva para uma morada privada terá de nos informar o hotel mais próximo para o drop off/pickup. Desde o ponto de encontro terá de seguir pelos seus próprios meios para a sua morada privada.
Os transferes para moradas privadas só podem ser aceites caso o local seja acessível e o veículo possa passar no local.

Se reservar um transfer partilhado, terei de esperar muito tempo no aeroporto?

O tempo máximo de espera no aeroporto é de 45 minutos após check-in com o nosso staff, pois esperamos por passageiros de diferentes voos. Caso seja o último passageiro que estejamos à espera, então a partida será imediata.

Com que antecedência tenho de fazer a minha reserva?

Não deixe a sua marcação para última hora,connosco poderá efectuar a sua marcação 36 horas antes do dia pretendido.

Posso alterar a minha reserva?

Sim, pode modificar a sua reserva até 48h antes do serviço. Poderá enviar um email para info@faroshuttlebus.com. Se a modificação implicar uma diferença de preços (mais ou menos passageiros, destinos diferentes, etc.) terá de contactar-nos para fazer a respectiva cobrança ou reembolso.

Posso cancelar a minha reserva?

Claro, para cancelamentos se informar 48 horas antes do serviço, terá um reembolso de 50%. Cancelamentos com menos de 48 horas não são efectuados reembolsos

Como posso cancelar a minha reserva?

Enviando-nos um e-mail para info@faroshuttlebus.com com o seu IBAN e código SWIFT e ainda o número da reserva a ser cancelada.

Tenho uma cadeira de rodas, posso reservar um transfer?

Pode reservar um transfer partilhado caso consiga entrar e sair do carro normalmente e caso a cadeira de rodas seja manual, ocupe pouco espaço e caiba na bagageira.
Passageiros com mobilidade reduzida, com cadeiras elétricas e/ou que sejam de grandes dimensões deverão reservar um transfer privado. Não obstante, a Faroshuttlebus deverá ser informada deste facto para que possamos providenciar um veículo adequado.

Que quantidade de bagagem posso trazer?

Assumimos as mesmas quantidades/peso das companhias aéreas regulares.

Os berços são considerados bagagem?

Sim, consideramo-los como fazendo parte da bagagem.

Que tipo de artigos não são aceites como sendo bagagem normal?


Chegada ao Aeroporto de Faro

Como devo proceder quando chegar ao aeroporto de Faro?

Relembramos que aquando da sua chegada a Faro, terá de dirigir-se ao nosso balcão (na área das chegadas) e fazer checkin com o nosso staff que prontamente lhe auxiliará até ao motorista/veículo.
Se por algum motivo tiver dificuldades em encontrar-nos, por favor ligue para +351 914 913 250.

Reservei um transfer partilhado (Shuttle). Posso entrar no veículo sem ter efectuado o check-in no balcão da Faroshuttlebus?

Não, de modo a poder entrar no veículo terá de primeiramente efectuar check-in com um dos nossos assistentes no balcão.

Reservei um transfer partilhado (Shuttle). Irei ser deixado na recepção do hotel?

Depende, há hotéis que não são acessíveis (devido a ruas estreitas, por exemplo) deste modo existem Pontos de Encontro para o drop off/pickup de clientes.

Reservei um transfer partilhado (Shuttle). Como posso saber de antemão se o meu hotel está incluído na listagem de drop off/pickup?

Ao clicar no link verá uma lista de hotéis que estão inlcluidos nos locais mais comuns para drop off/pickup de passageiros.

Posso ver um mapa destes locais?

Ao clicar no link mostrar-lhe-emos os locais mais comuns para drop off/pickup de passageiros.

O meu voo está atrasado, o que devo fazer?

Não se preocupes com eventuais atrasos. O nosso staff no aeroporto está atento a estas situações pelo que caso o seu voo esteja atrasado todos os procedimentos irão ser cumpridos de modo a que quando chegue tenha transfer para o seu hotel.

Partida do Hotel para o Aeroporto de Faro

Como posso aber a hora de saída do transfer partilhado (Shuttle) que reservei?

Ao ligar para +351 914 913 250 24h antes da partida. Deverá informar-nos a sua reference e assim dir-lhe-emos o dia, local e hora de pickup.

Reservei um transfer partilhado (Shuttle), tenho de confirmar a minha hora de saída?


Reservei um transfer partilhado (Shuttle). Se eu não ligar a confirmar a minha saída para o aeroporto fico sem o meu transfer?


Posso escolher as horas de saída para o aeroporto?

Não. As horas de saída são programadas de modo a que chegue ao aeorporto pelo menos 2h antes da partida do seu voo. A hora de saída em Shuttle não pode ser escolhida por si.

Onde será o ponto de partida?

No mesmo local em que foi deixado na chegada. Favor notar que há hotéis que não são acessíveis de autocarro (ruas estreitas) e por este motivo existem Pontos de Encontro para o drop off/pickup dos passageiros.
Para consultar a lista dos Pontos de Encontro clique no link de confirmação enviado para o seu e-mail.

O meu transfer não chegou a horas, o que devo fazer?

Se o seu transfer não chegar passados 20 minutos da hora marcada, por favor ligue
0034

  • Ligue-nos caso tenha alguma dúvida.
    De Segunda a Sexta - 09:00 às 13:00 / 14:00 às 18:00
    Sábados - 09:00 às 13:00
    Domingos - Encerrados

  • Assistência no Aeroporto

    Assistência no Aeroporto

    Os nossos colaboradores no Aeroporto de Faro farão a assistência até ao seu motorista que o levará até ao seu hotel.

  • Todos os dias do ano e a todas as horas, os nossos veículos estão constantemente a fazer serviços de transfers desde o Aeroporto de Faro até aos hotéis e vice-versa.

  • À porta do seu hotel

    À porta do seu hotel

Desde o Aeroporto de Faro

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